Instrucciones para la descarga e instalación de los programas de ayuda

Nota previa:
La primera vez que se ejecute el programa después de su instalación, se conectará automáticamente con el Servidor de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha para comprobar que la versión del CLMPAC650 no está desactualizada.

IMPORTANTE

COMPRUEBE LA VERSIÓN DEL PROGRAMA. LA VERSIÓN QUE TIENE QUE INSTALAR ES LA V.201730, DE NO SER ESTA LA QUE ESTÁ INSTALANDO, PROCEDA A DESCARGAR LA VERSIÓN V.201730 (01-02-2017) DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL TRIBUTARIO.

La instalación ha de hacerse con un usuario administrador del equipo. En Windows Vista y versiones posteriores, se recomienda guardar el ejecutable en local e iniciar la instalación pulsando con el botón derecho del ratón sobre este, seleccionando “Ejecutar como Administrador”.

Ventana  - Ejecutar como Administrador -

En el caso en que, una vez instalado el programa, aparezca la siguiente pantalla:

Ventana - Error conexión con el servidor de la JCCM -

Debe comprobar lo siguiente:

COMPRUEBE LA VERSIÓN DEL PROGRAMA. LA VERSIÓN QUE TIENE QUE INSTALAR ES LA V.201730, DE NO SER ESTA LA QUE ESTÁ INSTALANDO, PROCEDA A DESCARGAR LA VERSIÓN V.201730 (01-02-2017) DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL TRIBUTARIO.

1. Ha de asegurarse de haber realizado la instalación con el usuario “Administrador del equipo”.

2. Debe tener una conexión a Internet activa que permita la conexión con el servidor de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.

3. Debe comprobar si tiene una versión actualizada de Java en su ordenador.

4. Si su conexión a Internet utiliza un proxy, debe configurar el programa de ayuda dentro del menú "Configuración -> Configuración Proxy", debe introducir los datos del proxy.

5. Existe la posibilidad de que pueda haber algún software de seguridad (firewall o antivirus), normalmente de la familia Norton, que impida la conectividad. Se recomienda deshabilitar temporalmente este software y probar.


Esta página describe la descarga e instalación de los programas de ayuda utilizando como navegador Internet Explorer 8.0 en español . Con otras versiones de navegador las pantallas pueden ser diferentes.



Haga clic sobre el enlace correspondiente a cada programa de ayuda (aquellos cuya denominación comienza por CLMPAC), se mostrará la siguiente pantalla:

Ventana de diálogo para iniciar descarga desde la Web

Las opciones disponibles son:

1. Si selecciona "Cancelar", se termina el proceso.

2. Si su configuración de seguridad actual no permite la descarga de este archivo, seleccione la opción "Ejecutar", la instalación comenzará directamente dependiendo de la configuración de su navegador. ("Pulse aquí y siga las instrucciones").

3. Para continuar con la descarga, haga clic sobre el botón "Guardar", para indicar dónde queremos ubicar el archivo de instalación del programa de ayuda. Aparecerá la siguiente pantalla:

Ventana de elección de ubicación para el programa de ayuda a descargar


Elegida la carpeta de destino, haga clic en "Guardar", tras lo cual comenzará la descarga del programa.

Ventana que muestra el proceso de descarga del fichero ejecutable




Una vez que el usuario se haya descargado el archivo de instalación del programa de ayuda, deberá ejecutarlo como administrador, para que quede instalado correctamente en el ordenador.

La primera pantalla de la instalación es la siguiente:

Primera Pantalla de Instalación


Haga clic en "Siguiente" y aparecerá la pantalla:

Pantalla de Instalación

Haga clic en "Siguiente" y aparecerá la pantalla:

Pantalla de Instalación

Haga clic en "Instalar" y comenzará la instalación. Si el equipo necesitara reiniciarse se le indicará a continuación, en caso contrario aparecerá la siguiente pantalla, en la que si pulsamos Finalizar y está marcado “Ejecutar CLM-PAC 650 (2019-2017)”, finalizará la instalación y arrancará el programa.
Pantalla final de instalación